Les évaluations

Steven Covey affirme : Begin with the end in mind. Rien  n’est plus vrai pour la formation certainement guidée des objectifs! Un autre important aspect de « end» est l'évaluation prescrite à la fin de chacune de nos séances.

Lors d’un récent lunch avec une collègue formatrice, on compatissait combien il pouvait être difficile de se faire évaluer à la fin de chaque atelier. Nous désirons tous réaliser des ateliers appréciés et recevoir des évaluations élogieuses. Je vous partage donc un moyen qui m’aide à y arriver car si je ne suis pas en mesure de vous relever, comme dans l'image ci-dessous, je peux peut-être vous éviter de tomber.

Veux, veux pas, on fait comme un show quand on donne une formation, un show qui doit plaire à notre public. (Cela me fait penser aux ♥ d’appréciation qu'on dépose à la fin d’un spectacle offert par la Ville de Gatineau!) Et nous, on doit de plus satisfaire les personnes qui ont commandé l’atelier. Ouf.

Saviez-vous qu’il existe maintenant des applications qui permettent aux enseignants d’évaluer les tout-petits et d’en informer les parents via courriel à tous les jours? Justement, cette même collègue avec qui je lunchais me confiait que son fils à la prématernelle recevait une évaluation quotidienne, feu vert, jaune, ou rouge. On peut s’imaginer qu’un « feu rouge » deviendrait facilement le sujet à la table du souper…Quoique des enseignants puissent trouver ces applications géniales, les spécialistes ne s’accordent certainement pas sur l’efficacité de ces mesures.

Même si je comprends le raisonnement derrière la pratique d’évaluation à la fin de toute séance, je trouve qu’elle ressemble drôlement à ces étiquettes de feux de circulation. Malgré cela, ce n’est pas aujourd’hui que je vais arriver à changer la pratique!

À la fin de chaque séance, vous vous posez probablement les mêmes questions que moi :

  • Qu’est-ce qui a bien été?
  • Qu’est ce qui a été plus difficile? 
  • Qu’est-ce que j’aurais pu faire mieux ou autre?
  • Y a-t-il quelque chose à changer dans ma façon d’être ou dans le design de la formation?

Mais pourquoi attendre à la fin? Une des prémisses de l’andragogie est que l’apprenant adulte veut et peut prendre en main son apprentissage. Donnons-lui l’occasion. Avec mon « end » en tête, des participants pleinement satisfaits du temps passé à mon atelier, une fois le climat de confiance établi, j’ouvre une franche exploration des besoins en passant par les étapes suivantes.

Mes étapes pour prendre le pouls du groupe

  1. Je reprends les objectifs énoncés en début de séance faisant voir lesquels ont été réalisés jusqu’à ce moment;
    1. Je vérifie s’ils sont d’accord avec mes conclusions
    2. Je reçois questions et commentaires.
  2. Je résume les activités, exercices, et discussions qui ont mené aux objectifs;
    1. Je demande ce qu’ils ont appréciés.
  3. Je mentionne les évaluations à compléter à la fin de la séance;
    1. J’admets ma déception quand j’y note de l’insatisfaction. J’ajoute que je ne peux jamais combler un besoin non identifié. Surtout que je ne peux jamais le combler une fois la salle quittée
    2. Je les invite à me parler, à me dire ce qui pourrait être amélioré pour assurer leur satisfaction à la fin de l’atelier
    3. J’invite quiconque préfère venir me partager son opinion en personne.
  4. J’obtiens promesse de continuer de me partager leurs besoins.

Cette démarche a fait toute une différence dans mes évaluations! Jour et nuit. Elle peut être répétée au besoin. Me montrant ainsi honnête et vulnérable, les séances sont plus riches et vraies. Et la participation d’autant plus encouragée. Dans le fond, nos récompenses ne devraient pas se limiter au porte-monnaie; elles devraient aussi enrichir l’égo.

Pratiquez cette démarche et vous allez recueillir ces 3 cœurs mérités! En passant, à la limite, comme « end », ne préfèrerions-nous pas recevoir 1 cœur à la place d’un feu rouge?

Qu’en pensez-vous?

Commentaires

Gin Gaudreault a écrit :
Publié le 11 Décembre 2014 à 09:34

Salut Denise, Merci pour ton article, c'est fort intéressant. Pas toujours facile de se montrer vulnérable mais tellement enrichissant. Au plaisir de te revoir et j'adore te lire. Gin

Adrien Duey a écrit :
Publié le 09 Décembre 2014 à 19:10

Oui - pour les séances plus riches et vraies. Bravo et merci!

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Denise Beaulne

Denise est consultante en formation et en animation de groupes depuis 2004.

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